Terms & Conditions

Last updated: 25.04.2026 Version: 2.9

This English text is a translation provided for convenience only. The legally binding version of these Terms & Conditions is the Romanian text set out below. In the event of any inconsistency, the Romanian text shall prevail.

1. Who We Are

The Makuma website and app (the "Platform") are operated jointly by:

Human Connection International S.R.L., CUI 52773890, registered at Calea Moților 102, et. 1, Cluj-Napoca, Cluj, 400370, Romania ("the Operator"), which is the contracting party for your purchases of access to Makuma games.
Verkla Ltd, company number 09713154, registered at Office 793, 37 Westminster Buildings, Theatre Square, Nottingham, NG1 6LG, United Kingdom ("the Platform Provider"), which builds, hosts and maintains the software infrastructure of the Platform.

Your contract for any game access you purchase is with the Operator. The Platform Provider is not a party to that contract.

Although your contract is with the Operator only, the Operator and the Platform Provider act as joint controllers of your personal data under Article 26 GDPR (see our Privacy Policy). The Platform Provider may therefore process your data and contact you in accordance with our Privacy Policy and applicable law.

Contact: themakumaexperience@gmail.com | 0777 034 044 | Calea Moților 102, et. 1, Cluj-Napoca, Cluj, 400370, Romania.

2. What Makuma Is — and What It Is Not

Makuma is a software service. What you purchase through the Platform is access to a specific game of Makuma — the matching game that runs inside our software. You need access in order to play.

Through the Platform, we provide:

A website and account system for discovering and booking access to Makuma games;
A matching algorithm that proposes conversation partners during a game;
The questions, prompts and game formats used while playing;
Digital delivery of game access.

Because Makuma is designed to be played with others in person, each game is announced alongside a venue where players have agreed to gather at a given time. What you are buying, however, is not admission to that venue. The venue is a normal business that serves its own customers under its own terms. Access to the venue is not controlled by the Operator, and players do not require game access in order to be present at the venue.

Makuma is not an event organiser, not a venue operator, and not a provider of food, drink or physical hospitality. Any food, drink or other service you obtain from the venue is a separate matter between you and the venue.

3. Community Hosts and Venues

Community hosts. Each Makuma game may be supported by one or more community hosts — independent members of our community who volunteer their time to help other players enjoy the game. Community hosts are not employees, contractors or agents of the Operator or the Platform Provider and do not act on our behalf. They take part in games in their own personal capacity.

Venues. The Operator identifies public venues where players may meet and, before a game is scheduled, obtains written confirmations from each venue that it holds appropriate public liability insurance and complies with applicable local laws on licensing, fire safety, food hygiene and health & safety. The Operator does not rent, operate, manage or control any venue. Each venue remains an independent business and is responsible, as occupier, for the health, safety and wellbeing of everyone on its premises in the same way as for any other customer.

4. Acceptance of Terms

By registering an account on the Platform or by purchasing game access, you confirm that you have read, understood and accepted these Terms & Conditions and our Privacy Policy. If you do not accept these Terms, you must not use the Platform.

5. Eligibility

The Platform and all Makuma games are strictly for adults aged 18 or over. We may verify your age at any reasonable time and may suspend or revoke access to any account where eligibility cannot be confirmed.

6. Your Account

You must provide accurate, current and complete information when registering and keep it up to date.
You are responsible for all activity that occurs under your account and for keeping your credentials confidential.
We may suspend or terminate your account for breach of these Terms, misuse of the Platform, or conduct falling within the grounds set out in Section 10 (Conduct During Games), acting reasonably and in good faith.

7. Purchasing Game Access

A purchase is confirmed only once payment has been successfully processed via Stripe, our payment processor.
Prices are displayed in EUR and are the final price payable by you. Any VAT applicable in your country of residence is included in the displayed price and accounted for by the Operator in accordance with applicable tax law.
A legal fiscal invoice is issued by the Operator in accordance with applicable tax law.
What you are buying is a digital authorisation to play a specific Makuma game. It does not include admission to any venue, food, drink or any physical goods.

8. Cancellation and Refunds

Under Article 16(l) of EU Directive 2011/83/EU (implemented in Romania as Article 16(l) of OUG 34/2014, and by equivalent provisions in other EU member states and in the United Kingdom), the statutory 14-day right of withdrawal does not apply to leisure services supplied for a specific date or period of performance. The following rules apply instead:

More than 24 hours before the game: full refund to the original payment method, with a credit note issued. The Operator will initiate the refund within 14 days of your cancellation; Stripe typically settles it to your account within 5–10 business days of initiation.
24 hours or less before the game: no refund is due; your access is cancelled and your game pass invalidated.
Operator cancels the game: you receive a full refund regardless of timing, with a credit note issued. Beyond the refund, neither the Operator nor the Platform Provider is liable for any further loss, subject to Section 13(e).
Operator materially changes the game: if the Operator materially changes the date, city or fundamental character of a game for which you hold access, you may cancel and receive a full refund, regardless of the 24-hour rule. Notification of the change will be sent to the email address on your account.

You can cancel from your account on the Platform, or by emailing themakumaexperience@gmail.com.

9. Promo Codes and Add-on Access

9.1 Promo codes

Non-transferable and have no cash value.
Only one promo code may be used per purchase.
Promotional codes (as distinct from refund or compensation credits already issued to you) may be withdrawn by the Operator at any time before use, and are subject to any conditions stated when issued.

9.2 Gift +1

A Gift +1 is additional game access you purchase alongside your own access, to share with someone else. After payment, you will receive a code by email which you can pass on to one other person; that person can redeem the code to play in the same game. A Gift +1 is subject to the same cancellation rules as your primary access (Section 8) and cannot be refunded separately from the primary purchase.

9.3 Mystery +1

A Mystery +1 is a "pay it forward" purchase, in the style of a suspended coffee. When you buy a Mystery +1, you are paying the Operator to provide free game access to another player, at a future Makuma game chosen by the Operator at its discretion. A Mystery +1 is a commercial service provided by the Operator — not a donation.

Before a Mystery +1 has been allocated to a recipient, you may cancel within 14 days of purchase and receive a full refund.
Once a Mystery +1 has been allocated and the recipient has been notified, it is non-refundable, except where the Operator cancels or materially changes the game to which it has been allocated, in which case the rules in Section 8 apply for the benefit of the recipient.

10. Conduct During Games

Makuma is built on the values of curiosity, compassion and consent. You agree to behave respectfully and lawfully at all times while using the Platform and while playing Makuma Games alongside other players. We may remove you from a game or suspend your account, without refund, for misconduct, harassment, intoxication, or any other behaviour that compromises the safety or wellbeing of other players, community hosts or venue staff, in each case as determined by us acting reasonably and in good faith.

11. Intellectual Property

All intellectual property in and relating to the Platform is owned by the Platform Provider. This includes, without limitation, the matching algorithm, the Makuma brand and trademarks, the graphic design and user interface, the game formats and game content (including question libraries and facilitation content), the web pages, the email content, and the software and source code of the Platform. You may not copy, reproduce, distribute, modify, or create derivative works from any of this content without the Platform Provider's prior written permission.

12. Service Availability and Compatibility

(a) The Platform is provided on an "as available" basis. The Operator and the Platform Provider use reasonable efforts to keep the Platform working and accessible, but do not guarantee uninterrupted availability or freedom from errors, bugs, downtime, security incidents, latency, data loss or unexpected behaviour.

(b) The Platform is designed to work with current versions of major web browsers (Chrome, Safari, Firefox, Edge) on common devices. We do not guarantee compatibility with older, modified or non-standard browsers, devices, operating systems or network conditions.

(c) If a technical issue prevents you from playing a game for which you hold access, please contact us at themakumaexperience@gmail.com. The Operator will investigate, and where the issue prevented you from materially participating, will refund your game access for that game. This is your sole remedy in respect of such technical issues, except where applicable law provides otherwise.

(d) Subject to Section 13(e), neither the Operator nor the Platform Provider is liable for any loss or damage caused by technical issues with the Platform, beyond the refund described in paragraph (c).

13. Limitation of Liability

(a) Makuma is a software service. Neither the Operator nor the Platform Provider is responsible for the acts or omissions of any venue, community host or other third party, except to the extent caused by our own negligence.

(b) Subject to paragraph (e), neither the Operator nor the Platform Provider is liable for personal injury, illness, death, or damage to or loss of property occurring at any venue where players meet, to the extent such harm is caused by acts or omissions of the venue or third parties outside our reasonable control.

(c) Subject to paragraph (e), our total aggregate liability to you arising out of or in connection with your use of the Platform or participation in any Makuma game is capped at the amount actually paid by you for the game access in question, except where applicable law requires a higher standard of liability.

(d) Subject to paragraph (e), we are not liable for any indirect, consequential, special or punitive loss, including but not limited to loss of enjoyment, loss of opportunity or loss of data.

(e) Nothing in these Terms excludes or limits our liability for death or personal injury caused by our negligence, for fraud or fraudulent misrepresentation, or for any other liability that cannot lawfully be excluded or limited.

14. Force Majeure

Neither party is liable for any failure to perform where the failure is caused by events beyond reasonable control, including natural disasters, pandemics, acts of government, power failures, or the unexpected closure or unavailability of a venue. In such cases, the game will be cancelled and a full refund issued; neither the Operator nor the Platform Provider has any further liability, subject to Section 13(e).

15. Changes to These Terms

We may update these Terms from time to time. Material changes will be notified to you by email to the address registered on your account at least 14 days before they take effect. If you do not agree to the updated Terms, you may close your account before the changes take effect and we will refund any game access you hold for games taking place after the effective date. Your continued use of the Platform after the changes take effect constitutes acceptance of the updated Terms.

16. Governing Law, Jurisdiction and Consumer Rights

These Terms are governed by Romanian law. If you are a consumer habitually resident in another country, you also benefit from any mandatory consumer protections of that country that cannot be derogated from by agreement.

Any dispute arising out of or in connection with these Terms is subject to the jurisdiction of the competent courts of Cluj-Napoca, Romania, without prejudice to any mandatory right of a consumer to bring proceedings in the courts of their own place of domicile under Regulation (EU) No 1215/2012 (Brussels I-bis) or any other applicable mandatory rule.

As a consumer, you also have the following out-of-court options:

Complaint to the Romanian National Authority for Consumer Protection (ANPC) at anpc.ro (for consumers in Romania);
The European Commission's Online Dispute Resolution platform at ec.europa.eu/consumers/odr;
The equivalent consumer protection authority in your country of habitual residence.

17. Contact

Operator: Human Connection International S.R.L., Calea Moților 102, et. 1, Cluj-Napoca, Cluj, 400370, Romania
Email: themakumaexperience@gmail.com
Phone: 0777 034 044

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 25.04.2026 Versiune: 2.9

English ↑

Aceasta este versiunea oficială și obligatorie din punct de vedere juridic a Termenilor și Condițiilor Makuma. Textul în limba engleză de mai sus este furnizat exclusiv pentru comoditate și nu are valoare juridică.

1. Cine suntem

Site-ul și aplicația Makuma ("Platforma") sunt operate în comun de:

Human Connection International S.R.L., CUI 52773890, cu sediul în Calea Moților 102, et. 1, Cluj-Napoca, Cluj, 400370, România ("Operatorul"), care este partea contractantă pentru achizițiile dumneavoastră de acces la jocurile Makuma.
Verkla Ltd, număr de înregistrare 09713154, cu sediul în Office 793, 37 Westminster Buildings, Theatre Square, Nottingham, NG1 6LG, Regatul Unit ("Furnizorul Platformei"), care dezvoltă, găzduiește și întreține infrastructura software a Platformei.

Contractul pentru orice acces la joc achiziționat de dumneavoastră este încheiat cu Operatorul. Furnizorul Platformei nu este parte la acel contract.

Cu toate că acel contract este încheiat exclusiv cu Operatorul, Operatorul și Furnizorul Platformei acționează ca operatori asociați ai datelor dumneavoastră cu caracter personal, conform Articolului 26 GDPR (a se vedea Politica de Confidențialitate). Furnizorul Platformei poate, prin urmare, să prelucreze datele dumneavoastră și să vă contacteze în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu legislația aplicabilă.

Contact: themakumaexperience@gmail.com | 0777 034 044 | Calea Moților 102, et. 1, Cluj-Napoca, Cluj, 400370, România.

2. Ce este Makuma — și ce nu este

Makuma este un serviciu software. Ceea ce achiziționați prin intermediul Platformei este acces la un joc Makuma specific — jocul de potrivire care se desfășoară în cadrul software-ului nostru. Aveți nevoie de acces pentru a putea juca.

Prin intermediul Platformei vă oferim:

Un site web și un sistem de conturi care permit descoperirea și rezervarea accesului la jocurile Makuma;
Un algoritm de potrivire care propune parteneri de conversație pe durata unui joc;
Întrebările, indicațiile și formatele de joc utilizate pe durata jocului;
Livrarea digitală a accesului la joc.

Deoarece Makuma este conceput pentru a fi jucat împreună cu alte persoane, în prezență fizică, fiecare joc este anunțat împreună cu o locație în care jucătorii au convenit să se întâlnească la un anumit moment. Ceea ce cumpărați, însă, nu constituie admitere în acea locație. Locația este un spațiu comercial obișnuit care își servește proprii clienți pe baza propriilor condiții. Accesul în locație nu este controlat de către Operator, iar jucătorii nu au nevoie de acces la joc pentru a fi prezenți în locație.

Makuma nu este organizator de evenimente, nu este operator de locație și nu furnizează alimente, băuturi sau ospitalitate fizică. Orice alimente, băuturi sau alte servicii pe care le obțineți de la locație reprezintă o relație separată între dumneavoastră și locație.

3. Gazde din Comunitate și Locații

Gazdele din comunitate. Fiecare joc Makuma poate fi susținut de una sau mai multe gazde din comunitate — membri independenți ai comunității noastre care își oferă voluntar timpul pentru a ajuta alți jucători să se bucure de joc. Gazdele din comunitate nu sunt angajați, contractori sau mandatari ai Operatorului sau ai Furnizorului Platformei și nu acționează în numele nostru. Acestea participă la jocuri în calitate personală.

Locațiile. Operatorul identifică locații publice în care jucătorii se pot întâlni și obține, înainte de programarea unui joc, confirmări scrise de la fiecare locație cu privire la faptul că aceasta deține asigurare de răspundere civilă față de public corespunzătoare și respectă legislația locală aplicabilă privind autorizarea, siguranța la incendiu, igiena alimentelor și sănătatea și securitatea. Operatorul nu închiriază, nu operează, nu administrează și nu controlează vreo locație. Fiecare locație rămâne o afacere independentă și este răspunzătoare, în calitate de deținător al spațiului, pentru sănătatea, siguranța și bunăstarea tuturor persoanelor aflate în incintă, în aceleași condiții ca pentru orice alt client.

4. Acceptarea Termenilor

Prin înregistrarea unui cont pe Platformă sau prin achiziționarea accesului la un joc, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate. Dacă nu acceptați acești Termeni, nu aveți dreptul să utilizați Platforma.

5. Eligibilitate

Platforma și toate jocurile Makuma sunt rezervate exclusiv persoanelor cu vârsta de 18 ani sau peste. Putem verifica vârsta dumneavoastră la orice moment rezonabil și putem suspenda sau revoca accesul oricărui cont în cazul în care eligibilitatea nu poate fi confirmată.

6. Contul Dumneavoastră

Trebuie să furnizați informații corecte, actuale și complete la înregistrare și să le mențineți actualizate.
Sunteți responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.
Putem suspenda sau închide contul dumneavoastră pentru încălcarea acestor Termeni, utilizarea abuzivă a Platformei sau pentru motive care se încadrează în Secțiunea 10 (Conduita pe Durata Jocurilor), acționând în mod rezonabil și cu bună-credință.

7. Achiziționarea Accesului la Joc

O achiziție este confirmată doar după procesarea cu succes a plății prin Stripe, procesatorul nostru de plăți.
Prețurile sunt afișate în EUR și reprezintă prețul final de plată suportat de dumneavoastră. Orice TVA aplicabil în țara dumneavoastră de reședință este inclus în prețul afișat și este gestionat de Operator în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă.
Factura fiscală legală este emisă de Operator în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă.
Ceea ce achiziționați reprezintă o autorizație digitală de a juca un joc Makuma specific. Aceasta nu include admiterea în vreo locație și nici alimente, băuturi sau bunuri fizice.

8. Anulare și Rambursare

Conform Articolului 16 litera l) din Directiva UE 2011/83/UE (transpusă în România prin Articolul 16 litera l) din OUG 34/2014, precum și prin dispoziții echivalente în alte state membre UE și în Regatul Unit), dreptul legal de retragere în termen de 14 zile nu se aplică serviciilor de agrement furnizate pentru o dată sau perioadă de executare specifică. Se aplică în schimb următoarele reguli:

Cu mai mult de 24 de ore înainte de joc: rambursare integrală către metoda originală de plată, cu emiterea unei facturi storno. Operatorul va iniția rambursarea în termen de 14 zile de la anularea dumneavoastră; Stripe realizează de regulă decontarea către contul dumneavoastră în 5–10 zile lucrătoare de la inițiere.
Cu 24 de ore sau mai puțin înainte de joc: nu se datorează rambursare; accesul dumneavoastră este anulat și pasul de joc invalidat.
Operatorul anulează jocul: primiți rambursare integrală, indiferent de moment, cu emiterea unei facturi storno. Dincolo de rambursare, nici Operatorul, nici Furnizorul Platformei nu răspunde pentru alte pierderi, sub rezerva Secțiunii 13(e).
Operatorul modifică substanțial jocul: dacă Operatorul modifică în mod substanțial data, orașul sau caracterul fundamental al unui joc pentru care dețineți acces, puteți anula și primi rambursare integrală, indiferent de regula celor 24 de ore. Notificarea modificării va fi trimisă la adresa de email înregistrată în contul dumneavoastră.

Puteți anula din contul dumneavoastră pe Platformă sau printr-un email la themakumaexperience@gmail.com.

9. Coduri Promoționale și Acces Suplimentar

9.1 Coduri promoționale

Sunt netransmisibile și nu au valoare în numerar.
Se poate utiliza un singur cod promoțional per achiziție.
Codurile promoționale (distincte de creditele de rambursare sau de compensare deja emise către dumneavoastră) pot fi retrase de Operator în orice moment înainte de utilizare și sunt supuse condițiilor indicate la emitere.

9.2 Gift +1

Un Gift +1 reprezintă un acces suplimentar la joc pe care îl achiziționați împreună cu accesul dumneavoastră, pentru a-l dărui unei alte persoane. După plată, veți primi un cod prin email pe care îl puteți transmite altei persoane; acea persoană poate folosi codul pentru a juca în cadrul aceluiași joc. Un Gift +1 este supus acelorași reguli de anulare ca accesul dumneavoastră principal (Secțiunea 8) și nu poate fi rambursat separat de achiziția principală.

9.3 Mystery +1

Un Mystery +1 este o achiziție de tip „plătește înainte", similar cafelei suspendate. Achiziționând un Mystery +1, plătiți Operatorului să furnizeze acces gratuit la joc unui alt jucător, la un joc Makuma viitor ales de Operator la discreția sa. Un Mystery +1 este un serviciu comercial furnizat de Operator — nu este o donație.

Înainte ca un Mystery +1 să fie alocat unui beneficiar, puteți anula în termen de 14 zile de la achiziție și veți primi rambursare integrală.
După ce un Mystery +1 a fost alocat și beneficiarul a fost notificat, este nerambursabil, cu excepția cazului în care Operatorul anulează sau modifică substanțial jocul la care a fost alocat, caz în care se aplică regulile din Secțiunea 8 în favoarea beneficiarului.

10. Conduita pe Durata Jocurilor

Makuma se construiește pe valorile curiozității, compasiunii și consimțământului. Sunteți de acord să vă comportați respectuos și legal în orice moment pe durata utilizării Platformei și pe durata în care jucați Makuma Games alături de alți jucători. Putem să vă excludem dintr-un joc sau să vă suspendăm contul, fără rambursare, în caz de comportament necorespunzător, hărțuire, stare de ebrietate sau orice alt comportament care pune în pericol siguranța ori bunăstarea altor jucători, a gazdelor din comunitate sau a personalului locației, în fiecare caz astfel cum este apreciat de noi acționând în mod rezonabil și cu bună-credință.

11. Proprietate Intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală în și legate de Platformă sunt deținute de Furnizorul Platformei. Acestea includ, fără limitare, algoritmul de potrivire, brandul și mărcile Makuma, designul grafic și interfața utilizator, formatele de joc și conținutul jocurilor (inclusiv bibliotecile de întrebări și conținutul de facilitare), paginile web, conținutul email-urilor, precum și software-ul și codul sursă ale Platformei. Nu aveți dreptul să copiați, reproduceți, distribuiți, modificați sau creați lucrări derivate pe baza acestui conținut fără acordul prealabil scris al Furnizorului Platformei.

12. Disponibilitatea Serviciului și Compatibilitate

(a) Platforma este pusă la dispoziție „așa cum este disponibilă". Operatorul și Furnizorul Platformei depun eforturi rezonabile pentru a menține Platforma funcțională și accesibilă, dar nu garantează disponibilitatea neîntreruptă sau absența erorilor, defectelor, perioadelor de nefuncționare, incidentelor de securitate, latenței, pierderii de date sau a comportamentelor neașteptate.

(b) Platforma este concepută să funcționeze cu versiunile curente ale principalelor browsere web (Chrome, Safari, Firefox, Edge) pe dispozitive comune. Nu garantăm compatibilitatea cu browsere, dispozitive, sisteme de operare sau condiții de rețea învechite, modificate ori nestandard.

(c) Dacă o problemă tehnică vă împiedică să jucați un joc pentru care dețineți acces, vă rugăm să ne contactați la themakumaexperience@gmail.com. Operatorul va investiga și, în cazul în care problema v-a împiedicat să participați în mod efectiv, vă va rambursa accesul la joc pentru acel joc. Aceasta este singura cale de despăgubire în privința unor asemenea probleme tehnice, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel.

(d) Sub rezerva Secțiunii 13(e), nici Operatorul, nici Furnizorul Platformei nu răspunde pentru pierderi sau prejudicii cauzate de probleme tehnice cu Platforma, dincolo de rambursarea descrisă la paragraful (c).

13. Limitarea Răspunderii

(a) Makuma este un serviciu software. Nici Operatorul, nici Furnizorul Platformei nu sunt răspunzători pentru actele sau omisiunile vreunei locații, gazde din comunitate sau alt terț, cu excepția situațiilor cauzate de propria noastră neglijență.

(b) Sub rezerva paragrafului (e), nici Operatorul, nici Furnizorul Platformei nu răspund pentru vătămări corporale, îmbolnăviri, deces sau deteriorarea ori pierderea bunurilor survenite în orice locație în care se întâlnesc jucătorii, în măsura în care asemenea prejudicii sunt cauzate de acte sau omisiuni ale locației ori ale unor terți aflați în afara controlului nostru rezonabil.

(c) Sub rezerva paragrafului (e), răspunderea noastră totală și cumulată față de dumneavoastră, derivând din sau în legătură cu utilizarea Platformei ori participarea la orice joc Makuma, este limitată la suma efectiv plătită de dumneavoastră pentru accesul la jocul în cauză, cu excepția cazurilor în care legea aplicabilă impune un standard mai ridicat de răspundere.

(d) Sub rezerva paragrafului (e), nu răspundem pentru niciun prejudiciu indirect, consecvențial, special sau punitiv, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea plăcerii, pierderea oportunității sau pierderea datelor.

(e) Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămări corporale cauzate din neglijența noastră, pentru fraudă sau declarații frauduloase, ori pentru orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată legal.

14. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de evenimente aflate în afara controlului rezonabil, incluzând dezastre naturale, pandemii, acte ale autorităților, pene de curent sau închiderea ori indisponibilitatea neașteptată a unei locații. În astfel de situații, jocul va fi anulat și se va emite rambursare integrală; nici Operatorul, nici Furnizorul Platformei nu va avea nicio altă răspundere, sub rezerva Secțiunii 13(e).

15. Modificări ale acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni periodic. Modificările semnificative vă vor fi notificate prin email la adresa înregistrată în contul dumneavoastră cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea lor în vigoare. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii actualizați, puteți închide contul dumneavoastră înainte de data de intrare în vigoare a modificărilor, iar noi vă vom rambursa orice acces la joc pe care îl dețineți pentru jocuri ce au loc după acea dată. Utilizarea continuă a Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea Termenilor actualizați.

16. Lege Aplicabilă, Jurisdicție și Drepturile Consumatorului

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Dacă sunteți consumator cu reședința obișnuită în altă țară, beneficiați, de asemenea, de orice protecție obligatorie a consumatorului prevăzută de legea țării respective, de la care nu se poate deroga prin acord.

Orice litigiu apărut din sau în legătură cu acești Termeni este supus jurisdicției instanțelor competente din Cluj-Napoca, România, fără a aduce atingere vreunui drept imperativ al consumatorului de a introduce acțiuni în fața instanțelor de la locul său de domiciliu, conform Regulamentului (UE) nr. 1215/2012 (Bruxelles I bis) sau oricărei alte reguli imperative aplicabile.

În calitate de consumator, aveți și următoarele opțiuni de soluționare extrajudiciară:

Plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) la anpc.ro (pentru consumatorii din România);
Platforma SOL (Soluționare Online a Litigiilor) a Comisiei Europene la ec.europa.eu/consumers/odr;
Autoritatea echivalentă de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință obișnuită.

17. Contact

Operator: Human Connection International S.R.L., Calea Moților 102, et. 1, Cluj-Napoca, Cluj, 400370, România
Email: themakumaexperience@gmail.com
Telefon: 0777 034 044